Help & FAQs

Tienes un lapso de 12 a 24 horas tras realizar tu compra para solicitar la cancelación antes de que el pedido sea procesado por el almacén. Una vez generada la guía de envío, deberás recibir el paquete y gestionar una devolución.

Puedes escribirnos directamente a nuestro correo de contacto oficial: Contacto@brandbrosmx.com o enviar un mensaje a través del formulario al final de esta página especificando tu número de orden.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de nuestras paqueterías aliadas. Al ingresar tu código postal en la pantalla de pago podrás verificar la cobertura exacta.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de que el pedido sale de nuestro almacén. Recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete en todo momento.

Cuentas con un periodo máximo de 14 días naturales (2 semanas) tras la entrega para solicitar una devolución. Por ser productos de consumo (proteínas, creatinas, suplementos), los productos deben estar totalmente sellados en su empaque original.

Nota importante: Si recibes un paquete dañado, abierto o incompleto, debes tomar evidencia en fotos y video de forma inmediata y reportarlo antes de 48 horas a Contacto@brandbrosmx.com.

Formulamos productos orientados al alto rendimiento, desde nuestra bebida hidratante pionera con 10 iones esenciales hasta proteínas y creatinas de alta pureza diseñadas para optimizar la recuperación física y la energía diaria.