Política de envío
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas. No realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de Entrega
• CDMX y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores ajenos a nuestra operación, como condiciones climáticas, alta demanda o problemas logísticos de la paquetería.
3. Costos de Envío
• Envío estándar: $178MXN (tarifa fija o variable según el peso)
• Envío gratuito: En compras mayores a $970 MXN.
• Envío exprés: Disponible en ciertas zonas con un costo adicional.
4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 PM (hora del centro de México) serán procesados el mismo día hábil. Los pedidos posteriores se procesarán al siguiente día hábil.
5. Rastreo de Pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete en la página de la paquetería asignada.
6. Requisitos de Entrega
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
• Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos o ausencia del destinatario, se intentará una segunda entrega o se podrá recoger en la sucursal de la paquetería. proporcionar referencias si es una oficina o un edificio de difícil acceso.
7. Productos Dañados o Faltantes
Si el paquete llega dañado o con faltantes, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas tras la entrega, enviando evidencia fotográfica a contacto@brandbrosmx.com
8. Restricciones de Envío
• No enviamos a apartados postales ni direcciones incompletas.
9. Devoluciones por Problemas en la Entrega
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia o rechazo del cliente, podemos enviarlo con un costo adicional. En caso de cancelación tras el intento de entrega fallido, el reembolso será parcial, descontando costos de envío.
10. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda sobre envíos, contáctanos en contacto@brandbrosmx.com de lunes a viernes de 9:00 a 6:00pm